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Titel
Text copied to clipboard!Flughafen-Kundenservicemitarbeiter
Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten Flughafen-Kundenservicemitarbeiter, der unser Team verstärkt. In dieser Rolle sind Sie der erste Ansprechpartner für Passagiere und sorgen für einen reibungslosen Ablauf am Flughafen. Sie helfen bei der Abfertigung, beantworten Fragen und lösen Probleme, um den Passagieren ein angenehmes Reiseerlebnis zu bieten. Ihre Aufgaben umfassen die Unterstützung bei Check-in-Prozessen, die Bearbeitung von Gepäckanfragen und die Bereitstellung von Informationen zu Flügen und Dienstleistungen. Sie arbeiten eng mit anderen Abteilungen zusammen, um sicherzustellen, dass alle Passagierbedürfnisse erfüllt werden. Ein hohes Maß an Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit ist entscheidend, um in dieser Rolle erfolgreich zu sein. Sie sollten in der Lage sein, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten und auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren. Wenn Sie eine Leidenschaft für exzellenten Kundenservice haben und gerne in einem dynamischen Umfeld arbeiten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Unterstützung der Passagiere beim Check-in und Boarding
- Beantwortung von Passagierfragen und Bereitstellung von Informationen
- Bearbeitung von Gepäckanfragen und -problemen
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Lösung von Passagierproblemen
- Sicherstellung eines hohen Maßes an Kundenzufriedenheit
- Verwaltung von Passagierdaten und -dokumenten
- Unterstützung bei Sicherheitskontrollen
- Bereitstellung von Informationen zu Flughafenservices
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Flughafenbereich
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
- Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten
- Problemlösungsfähigkeiten und Stressresistenz
- Grundkenntnisse in Englisch
- Teamfähigkeit und Flexibilität
- Gepflegtes Erscheinungsbild
- Bereitschaft zu Schichtarbeit
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Wie gehen Sie mit einem unzufriedenen Passagier um?
- Welche Erfahrungen haben Sie im Kundenservice?
- Wie bleiben Sie in stressigen Situationen ruhig?
- Warum möchten Sie in einem Flughafen arbeiten?
- Wie würden Sie einem Passagier helfen, der seinen Flug verpasst hat?
